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網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，“李××老師”“李××老師學(xué)生”“李××老師助理”“李××老師掛號(hào)處”等30多個(gè)矩陣賬號(hào)，均自稱為“中醫(yī)××教授”（大號(hào)）的“唯一小號(hào)”或“唯一助理”，通過(guò)發(fā)布尋醫(yī)問(wèn)診內(nèi)容，引導(dǎo)用戶關(guān)注“大號(hào)”，最終，由大號(hào)違規(guī)誘導(dǎo)用戶至線下就醫(yī)問(wèn)診。
其實(shí)，這個(gè)“中醫(yī)××教授”可能并非醫(yī)學(xué)專業(yè)人士，這些賬號(hào)也根本沒(méi)有醫(yī)療資質(zhì)。
近年來(lái)，有黑灰產(chǎn)以“大小號(hào)”的形式在各個(gè)平臺(tái)獲取流量、粉絲等，不僅不當(dāng)獲利，還利用平臺(tái)規(guī)則漏洞逃避處罰。目前，《抖音矩陣號(hào)不當(dāng)行為治理規(guī)則》（下稱“新規(guī)”）已經(jīng)開(kāi)始試運(yùn)行，并將于2023年12月1日起正式生效。對(duì)上述以“大小號(hào)”形式存在且不當(dāng)獲利的矩陣號(hào)，抖音將從規(guī)則上予以明確約束，并依據(jù)《新規(guī)》進(jìn)行嚴(yán)格治理。
據(jù)了解，黑灰產(chǎn)在各平臺(tái)站內(nèi)注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)（矩陣號(hào)）。這些賬號(hào)或大量發(fā)布低質(zhì)、同質(zhì)化甚至色情低俗內(nèi)容，或刷粉刷贊，或在評(píng)論區(qū)、社群帶節(jié)奏，試圖不當(dāng)獲取關(guān)注。
獲得流量和粉絲后，這些賬號(hào)或試圖誘導(dǎo)粉絲脫離平臺(tái)，前往第三方平臺(tái)售賣非法資源甚至實(shí)施詐騙；或者利用不斷向少數(shù)幾個(gè)賬號(hào)（大號(hào)）進(jìn)行引流，獲得流量和粉絲后，這些賬號(hào)試圖誘導(dǎo)粉絲脫離平臺(tái)，前往第三方平臺(tái)售賣非法資源甚至實(shí)施詐騙。上述違規(guī)賬號(hào)（小號(hào)）一旦被封禁，則重新再注冊(cè)新號(hào)，持續(xù)向“合規(guī)”且“未受處罰”的大號(hào)引流。而大號(hào)因?yàn)楸旧砦窗l(fā)布違規(guī)內(nèi)容或有違規(guī)行為，平臺(tái)此前的規(guī)則難以對(duì)其進(jìn)行處罰。
就這樣，源源不斷獲取流量和粉絲的大號(hào)，通過(guò)在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行直播打賞或帶貨，不當(dāng)獲取利益，“逍遙法外”。
上述矩陣號(hào)違規(guī)行為，一方面使得廣大用戶面臨消費(fèi)違規(guī)或低質(zhì)內(nèi)容，甚至有遭遇詐騙的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，創(chuàng)作者群體容易被其不良風(fēng)氣（創(chuàng)作形式）引導(dǎo)，或者成長(zhǎng)空間被擠壓，難以產(chǎn)出原創(chuàng)、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
為此，抖音在行業(yè)率先出臺(tái)《抖音矩陣號(hào)不當(dāng)行為治理規(guī)則》�！缎乱�(guī)》明確，對(duì)于上述不當(dāng)獲利賬號(hào)，一經(jīng)查實(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)涉及的全部賬號(hào)（大小號(hào)），統(tǒng)一嚴(yán)格處置。其中，平臺(tái)將根據(jù)其具體違規(guī)情節(jié)處理“小號(hào)”；針對(duì)“大號(hào)”，則將按照“不當(dāng)獲利”的新規(guī)則處罰。具體處置方式包括但不限于取消其投稿和營(yíng)利權(quán)限、抹除賬號(hào)粉絲、封禁賬號(hào)，清退違規(guī)賬號(hào)所屬M(fèi)CN機(jī)構(gòu)等，情節(jié)嚴(yán)重者，平臺(tái)將上報(bào)公安機(jī)關(guān)，全力協(xié)查打擊。
《新規(guī)》試運(yùn)行期間，抖音啟動(dòng)了專項(xiàng)巡查，并公布了一批打擊案例。
抖音已啟動(dòng)專項(xiàng)巡查，封禁了部分賬號(hào)（點(diǎn)擊查看大圖）
其中，有團(tuán)伙性矩陣號(hào)利用多個(gè)“小號(hào)”發(fā)布同質(zhì)化低俗內(nèi)容，不當(dāng)引發(fā)關(guān)注，再通過(guò)昵稱、簽名等形式向“大號(hào)”“徐**1”引流。前者被平臺(tái)封禁后，黑灰產(chǎn)團(tuán)伙又試圖注冊(cè)多個(gè)新號(hào)，繼續(xù)違規(guī)，團(tuán)伙整體粉絲數(shù)超過(guò)70萬(wàn)。
此外，有團(tuán)伙性無(wú)醫(yī)療資質(zhì)矩陣號(hào)，通過(guò)多個(gè)“小號(hào)”發(fā)布尋醫(yī)問(wèn)診內(nèi)容，引導(dǎo)用戶關(guān)注“大號(hào)”，最終，由“大號(hào)”違規(guī)誘導(dǎo)用戶至線下就醫(yī)問(wèn)診。經(jīng)查，該團(tuán)伙矩陣號(hào)數(shù)量超過(guò)30個(gè)；還有某地一月子中心批量注冊(cè)超過(guò)40個(gè)賬號(hào)，“大號(hào)”發(fā)布視頻后，其余“小號(hào)”集中在其視頻評(píng)論區(qū)發(fā)布虛假“好評(píng)”，誘導(dǎo)用戶關(guān)注“大號(hào)”，并最終由其引流用戶至線下月子中心消費(fèi)。
根據(jù)《新規(guī)》，抖音已對(duì)包括上述違規(guī)賬號(hào)在內(nèi)，多個(gè)粉絲數(shù)超百萬(wàn)的矩陣號(hào)（“大小號(hào)”）統(tǒng)一實(shí)施粉絲抹除、取消營(yíng)利權(quán)限和無(wú)限期封禁等處置；對(duì)相關(guān)MCN機(jī)構(gòu)予以清退；同時(shí)，平臺(tái)還將相關(guān)線索上報(bào)公安機(jī)關(guān)，協(xié)助打擊數(shù)個(gè)違法犯罪團(tuán)伙，抓獲157名犯罪嫌疑人。
這樣的行為，深挖了大小號(hào)的弊端，讓不當(dāng)獲利的大號(hào)失去了“避風(fēng)港”——沒(méi)有了粉絲、營(yíng)利權(quán)限，甚至賬號(hào)也會(huì)被封禁。從規(guī)則和治理層面，根本上杜絕了矩陣號(hào)違規(guī)行為的可能。該《新規(guī)》的實(shí)施，旨在鼓勵(lì)用戶用心、積極的創(chuàng)作行為，倡導(dǎo)發(fā)布優(yōu)質(zhì)、原創(chuàng)的內(nèi)容。